RAPPORT DE PROJET DIE MOBILIAR - AGENCE GÉNÉRALE BELP

27/6/2021

« Nous voulions un système simple, direct et clair. »

Fabienne Lerch
Die Mobiliar - Agence générale Belp
Chef du développement du marché, membre de l'équipe de direction

DIE MOBILIAR - AGENCE GÉNÉRALE BELP
Expériences du projet chez Die Mobiliar - Generalagentur Belp, avec Fabienne Lerch

Pas moins de onze agences générales de la compagnie d'assurance Die Mobiliar enregistrent désormais les heures de travail et les absences avec TimeTool. Et d'autres sont en cours d'ajout.

Les employés de l'agence générale de Belp utilisent également la solution TimeTool depuis plus d'un an. Travailler avec un système électronique n'était pas nouveau pour le personnel - un autre logiciel était utilisé depuis de nombreuses années. Mais qu'est-ce qui a poussé l'agence à faire ce changement ? « Nous voulions un système simple, direct et clair pour notre personnel », explique Fabienne Lerch, responsable du développement du marché et membre de l'équipe de direction.

Lorsque le système TimeTool a été mis en service, la préparation et le transfert rapide des informations relatives aux soldes à partir du système précédent ont constitué un défi particulier. « L'acceptation d'une nouvelle solution et la formation de chaque employé ont également constitué une partie intensive de l'introduction », ajoute Fabienne Lerch. L'expérience montre que le remplacement de systèmes utilisés depuis de nombreuses années par des solutions modernes peut être exigeant, notamment dans ce domaine.

Dans le cadre de la mise en œuvre, le partenariat entre le client et le fournisseur joue un rôle important. Comment l'agence générale Belp a-t-elle vécu cette expérience ? « La coopération avec l'équipe de TimeTool a toujours été simple. Pour l'explication des points les plus importants, nous avons pris rendez-vous à notre agence générale. Nous l'avons beaucoup apprécié. »

Une fois qu'un système a été mis en service avec succès, vous voulez être en mesure de faire face à la vie quotidienne de manière aussi indépendante que possible - sans l'aide du fournisseur. Est-ce également le cas à l'Agence générale Belp ? « Le système fonctionne bien et peut être utilisé dans la vie de tous les jours sans aide », affirme Fabienne Lerch. L'équipe d'assistance TimeTool est à votre disposition pour clarifier les points ouverts et ceux qui doivent être optimisés.

TimeTool AG tient à remercier l'agence générale Belp pour l'expérience acquise dans le cadre de ce projet commun et se réjouit de la poursuite de cette coopération.

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