Patrik Augello
BLT Baselland Transport SA
Responsable HR Services

BLT BASELLAND TRANSPORT SA
Expériences du projet chez BLT, avec Patrik Augello

Le BLT est une entreprise de transports publics qui se distingue par une orientation client claire, une grande conscience des coûts, une disposition à la performance supérieure à la moyenne et des innovations techniques.

Plus de 100'000 passagers utilisent chaque jour l'offre de tram, de bus et de train de la BLT dans la région de Bâle et arrivent à destination de manière détendue, sûre et ponctuelle.

Au début de l'année 2022, le BLT a mis en service la saisie des temps de TimeTool pour les services annexes ainsi que pour l'administration. Quels sont les facteurs déterminants qui vous ont fait opter pour notre solution ?
"Deux facteurs ont été décisifs avant tout : d'une part, la polyvalence de TimeTool nous a convaincus. Nos exigences concernant la connexion à d'autres systèmes ainsi que les possibilités futures (planification des services, saisie des projets et des prestations) ont très bien correspondu à votre système. La manipulation dans le backend a également été un point important. La décision finale d'introduire TimeTool plutôt qu'un autre système de saisie des temps s'explique aussi par le fait que, dès la phase d'évaluation, nous avons pu nous identifier fortement à votre orientation vers les services et les clients. C'était très important pour nous après le remplacement de l'ancien système de saisie des temps".

Quels ont été, selon vous, les plus grands défis lors de l'introduction du système et que feriez-vous différemment la prochaine fois ?
"L'introduction de la saisie des temps s'est déroulée presque sans problème et nous ne ferions probablement rien différemment à ce stade. Mais les plus grands défis se poseront probablement de toute façon dans les semaines et les mois à venir, lorsque nous intégrerons d'autres cercles de collaborateurs dans le système et que nous introduirons en même temps la planification des services en plus de la saisie électronique des temps".
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Une collaboration partenariale est importante dans le cadre de tels projets. Comment avez-vous vécu la collaboration avec TimeTool ?
"Après que cela ait été un facteur important dans le processus de décision, nous pouvons dire avec plaisir que TimeTool et ses collaborateurs ont entièrement répondu à nos attentes. L'exploitation du système s'est établie et en cas de problème, nos demandes sont traitées rapidement et de manière professionnelle. Jusqu'à présent, il s'agit en tout cas d'un partenariat comme nous le souhaitons et que nous recommandons vivement".

Vous utilisiez auparavant une autre solution. Quels sont, selon toi, les avantages de TimeTool par rapport à l'ancien système ?
"Les principaux avantages de TimeTool résident dans la facilité d'utilisation du backend, ainsi que dans la connexion sans problème au système des salaires. Mais les possibilités d'extension mentionnées ci-dessus pour la saisie des temps de projet et la planification des services sont également un grand atout".

TimeTool SA remercie pour l'expérience acquise dans le cadre du projet commun avec Baselland Transport AG et se réjouit de la poursuite de la collaboration et des prochains projets.

Fabienne Lerch 
Die Mobiliar - Agence générale Belp 
Chef du développement du marché, membre de l'équipe de direction ​

DIE MOBILIAR - AGENCE GÉNÉRALE BELP
Expériences du projet chez Die Mobiliar - Generalagentur Belp, avec Fabienne Lerch

Pas moins de onze agences générales de la compagnie d'assurance Die Mobiliar enregistrent désormais les heures de travail et les absences avec TimeTool. Et d'autres sont en cours d'ajout.

Les employés de l'agence générale de Belp utilisent également la solution TimeTool depuis plus d'un an. Travailler avec un système électronique n'était pas nouveau pour le personnel - un autre logiciel était utilisé depuis de nombreuses années. Mais qu'est-ce qui a poussé l'agence à faire ce changement ? « Nous voulions un système simple, direct et clair pour notre personnel », explique Fabienne Lerch, responsable du développement du marché et membre de l'équipe de direction.

Lorsque le système TimeTool a été mis en service, la préparation et le transfert rapide des informations relatives aux soldes à partir du système précédent ont constitué un défi particulier. « L'acceptation d'une nouvelle solution et la formation de chaque employé ont également constitué une partie intensive de l'introduction », ajoute Fabienne Lerch. L'expérience montre que le remplacement de systèmes utilisés depuis de nombreuses années par des solutions modernes peut être exigeant, notamment dans ce domaine.

Dans le cadre de la mise en œuvre, le partenariat entre le client et le fournisseur joue un rôle important. Comment l'agence générale Belp a-t-elle vécu cette expérience ? « La coopération avec l'équipe de TimeTool a toujours été simple. Pour l'explication des points les plus importants, nous avons pris rendez-vous à notre agence générale. Nous l'avons beaucoup apprécié. »

Une fois qu'un système a été mis en service avec succès, vous voulez être en mesure de faire face à la vie quotidienne de manière aussi indépendante que possible - sans l'aide du fournisseur. Est-ce également le cas à l'Agence générale Belp ? « Le système fonctionne bien et peut être utilisé dans la vie de tous les jours sans aide », affirme Fabienne Lerch. L'équipe d'assistance TimeTool est à votre disposition pour clarifier les points ouverts et ceux qui doivent être optimisés.

TimeTool AG tient à remercier l'agence générale Belp pour l'expérience acquise dans le cadre de ce projet commun et se réjouit de la poursuite de cette coopération.

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